利用規約｜AI番頭

【ドラフト注記】本規約は事業設計の議論をもとに作成した叩き台です。AI生成コンテンツの責任範囲、個人情報・資格証の取り扱い、士業の広告規制・非弁提携の論点は、公開前に弁護士または行政書士による確認をおすすめします。

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ナビクルー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するAI番頭サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する士業事務所（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

「本サービス」とは、当社が利用者に提供する、事務所ホームページの作成・公開機能、およびこれに付随するAI受付、自動フォローアップ、お客様の声掲載、AI記事作成等の機能の総称をいいます。
「基本サービス」とは、事務所案内用ホームページの作成・公開機能をいい、無償で提供されるものをいいます（以下「無料プラン」といいます。）。
「有料機能」とは、AI受付スタッフ、自動フォローアップ、お客様の声掲載、AI記事作成その他当社が有償で提供する機能をいいます。
「AI」とは、本サービスで利用される人工知能技術（大規模言語モデルを含みます。）をいいます。
「相談者」とは、利用者の事務所ホームページを訪問し、または本サービスを通じて利用者に連絡を行う第三者をいいます。
「資格証等」とは、利用者が士業の有資格者であることを証する書類（士業登録証、資格認定証その他これらに準ずるもの）をいいます。

第2条（規約の適用および変更）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社所定の方法で周知した時点から効力を生じるものとします。
本規約の変更後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第3条（登録および利用資格）

本サービスの利用を希望する者は、当社所定の登録フォームにより、正確かつ最新の情報を届け出るものとします。
本サービスは、原則として弁護士、税理士、司法書士、行政書士その他当社が定める士業の事務所を対象とします。対象とする士業の範囲は、当社の判断により追加または変更することがあります。
当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否し、または登録後であっても利用を停止することができます。
- 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 資格確認において、有資格者であることが確認できない場合
- 過去に本規約違反等により利用停止措置を受けたことがある場合
- 反社会的勢力に該当し、または関与していると当社が判断した場合
- その他当社が利用を適当でないと判断した場合

第4条（資格確認）

利用者は、登録の申請にあたり、自らが対象士業の有資格者であることを証するため、当社所定の方法により資格証等の画像その他のデータを提出するものとします。
複数の有資格者が在籍する事務所については、当該事務所に所属する有資格者のうち一名の資格証等の提出をもって足りるものとします。
当社は、提出された資格証等を確認し、確認が完了した後に本サービス（ホームページの公開を含みます。）の提供を開始します。確認が完了するまでの間、ホームページは公開されません。
当社が行う確認は、提出された資格証等の記載と申請内容との整合性を確認するものであり、資格の真正性を完全に保証するものではありません。
利用者が資格証等の提出を拒み、または虚偽もしくは偽造の資格証等を提出したことが判明した場合、当社は、事前の通知なく登録を拒否し、または本サービスの提供を直ちに停止することができます。
登録資格者が事務所を退所した場合、利用者は30日以内に代替の資格者の資格証等を当社に提出するものとします。提出がない場合、当社は本サービスの提供を停止する場合があります。
当社は、登録資格者が所属士業団体において廃業・登録抹消が確認された場合、事前通知の上アカウントを停止・削除できるものとします。なお、利用者と連絡が取れない場合は、通知なく停止・削除できるものとします。

第5条（料金および支払方法）

基本サービスは無償で提供します。
有料機能の利用料金は、当社ウェブサイトに表示する金額のとおりとします。
利用料金の支払いは、当社が指定する決済事業者（Stripe等）を通じた月額または年額の課金によるものとします。
利用者が利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は事前の通知なく有料機能の提供を停止し、または基本サービス（無料プラン）のみの提供に切り替えることができます。
利用者は、当社所定の方法により、有料機能の利用を取りやめて無料プランに移行すること（以下「無料プランへの降格」といいます。）を、いつでも申し出ることができます。無料プランへの降格が行われた場合、ホームページの公開は継続されますが、有料機能は直ちに利用できなくなります。
当社は、既に支払われた利用料金を、日割り計算その他の方法により返金しないものとします。これは、本サービスの解約の場合および無料プランへの降格の場合のいずれについても同様とします。
プラン変更時の課金については、以下のとおりとします。
- 上位プランへの変更（アップグレード）：変更は即時に反映されます。残りの日数分について、旧プランと新プランの差額を日割りで請求します。
- 下位プランへの変更（ダウングレード）：変更はその月の契約終了日まで現在のプランが継続され、翌月以降に新しいプランが適用されます。
- 月払いから年払いへの変更：変更は即時に反映されます。残りの日数分を日割りで精算した上で、年額料金を請求します。
- 年払いから月払いへの変更：現在の年間契約期間が終了した後に月払いへ切り替わります。契約期間中の返金はありません。

第6条（ホームページの作成および更新）

利用者は、登録フォームまたは当社所定の方法（電子メール等）により、ホームページに掲載する情報を当社に提供するものとします。
当社は、利用者から提供された情報に基づき、自動化された仕組みによりホームページを作成・公開します。
ホームページに掲載される情報の内容、正確性および適法性については、利用者が一切の責任を負うものとします。
利用者は、当社所定の方法により掲載情報の更新を依頼できます。更新は自動化された仕組みにより反映されるため、当社は反映の時期を保証しません。

第7条（AIを利用した機能の性質および免責）

本サービスのAI受付スタッフは、相談者の用件の一次的な聞き取りおよび取り次ぎを補助する機能であり、法律・税務その他の専門的助言を行うものではありません。
AI受付スタッフによる対応可否の案内は、利用者が登録した情報に基づく機械的な判定であり、その正確性を保証するものではありません。最終的な受任の可否は利用者が判断するものとします。
AI記事作成機能により生成される文章は、AIによる下書きであり、その内容の正確性、適法性および各士業の広告規制への適合性について、当社は保証しません。
利用者は、AIが生成した記事その他のコンテンツを公開する前に、自らの責任で内容を確認し、承認するものとします。利用者の承認をもって公開されたコンテンツについては、利用者が一切の責任を負います。
当社は、AIの生成物に起因して利用者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
AIにより生成されたコンテンツには『AI生成』等の表示が付されることがあります。
AI受付スタッフによる相談者へのヒアリングおよび応答は、AIによる自動処理であり、内容に誤り、不正確な情報、または不適切な表現が含まれる可能性があります。利用者は、相談者との対応内容を適宜確認し、必要に応じて訂正・補足するよう努めるものとします。

第8条（士業の広告規制等の遵守）

利用者は、自らが所属する士業団体の会則、広告に関する指針その他の規程（以下「広告規制等」といいます。）を遵守する責任を負います。
当社は、AI記事作成機能等において広告規制等に配慮した設計を行うよう努めますが、生成物が広告規制等に適合することを保証するものではありません。
ホームページおよびコンテンツが広告規制等に違反した場合の責任は、利用者が負うものとします。

第9条（個人情報および資格証等の取り扱い）

本サービスを通じて相談者から取得した個人情報は、利用者への取り次ぎ、フォローアップおよび本サービスの運営の目的の範囲で、当社および利用者が取り扱うものとします。
利用者は、相談者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守して適切に取り扱うものとします。
当社は、第4条に基づき提出された資格証等を、利用者の資格確認および本サービスの適正な運営の目的のためにのみ利用し、適切に管理します。当社は、当該資格証等を、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、相談者情報および資格証等の処理を外部のクラウドサービスその他の委託先に委託することがあります。
当社は、本サービスのAI受付機能等を通じて取得した相談者の情報について、氏名・連絡先等の個人を特定できる情報を除去したうえで、以下の目的に利用することができるものとします。
- 本サービスの品質改善、AI受付スタッフの回答精度向上
- 業界動向・相談傾向の分析、レポート作成
- 士業向けサービスの向上・改善に関する分析
前項の情報の利用は、特定の利用者・相談者を識別できない形で行うものとし、個別の相談内容が利用者名・相談者名とともに第三者に提供されることはありません。利用者は、本サービスを利用することをもって、本項に定める情報の利用に同意したものとみなします。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽の情報を掲載し、もしくは相談者を誤認させる行為、または虚偽の資格証等を提出する行為
他者の権利（知的財産権、名誉、プライバシー等）を侵害する行為
本サービスを、登録した士業事務所以外の目的で利用する行為
当社のサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害する行為
その他当社が不適切と判断する行為
一人または一法人が複数のアカウントを不正に作成し、または他者に利用させる行為
本サービスのシステム、AI応答、生成コンテンツを解析・複製し、競合するサービスの開発に利用する行為

第11条（本サービスの中断・変更・終了）

当社は、システムの保守、障害、不可抗力その他やむを得ない事由がある場合、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に中断することができます。
当社は、当社の判断により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
当社は、本サービスの提供を終了する場合、合理的な期間をもって利用者に通知するよう努めるものとします。
本サービスの提供が終了した場合、利用者の求めに応じ、当社は利用者のホームページのデータ（HTMLファイル等）を利用者に提供します。ただし、有料機能（AI受付、自動フォローアップ等）は提供の対象外とします。

第12条（契約の解除）

当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知催告を要せず、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができるものとします。
1. 第10条各号に定める禁止行為を行った場合
2. 利用料金の支払いを遅滞した場合
3. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
4. その他、当社と利用者の信頼関係を損なう行為があったと当社が判断した場合
前項による解除により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第13条（利用者による解約および無料プランへの降格）

利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスを解約することができます。本サービスの解約が行われた場合、利用者のホームページは直ちに非公開・削除されます。
解約にあたり、利用者の求めに応じて、当社はホームページのデータ（HTMLファイル一式）を提供します。当該データのその後の運用（サーバーへの設置、ドメインの設定等）は、利用者の責任で行うものとします。
利用者は、本サービスの解約に代えて、無料プランへの降格を選択することができます。この場合、ホームページの公開は継続されますが、有料機能（AI受付スタッフ、自動フォローアップ、AI記事作成等）は直ちに利用できなくなります。無料プランへの降格後、利用者は当社所定の方法によりいつでも有料機能へ再度申し込むことができます。
解約後、有料機能、相談者情報および資格証等のデータは、当社所定の期間経過後に削除されることがあります。

第14条（免責事項）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果（問い合わせ・受任の増加等）が得られること、および中断なく提供されることを保証しません。
当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
前項の定めにかかわらず、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当社が利用者から受領した直近１か月分の利用料金の額を上限とします。
当社は、利用者と相談者との間、または利用者と第三者との間で生じた紛争について、一切の責任を負いません。

第15条（権利帰属）

本サービスに関する知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した者に帰属します。
利用者が提供した情報およびコンテンツ（事務所情報、承認済みの記事等）に関する権利は、利用者に帰属します。ただし、利用者は、本サービスの提供・改善に必要な範囲で、当社がこれらを利用することを許諾するものとします。

第16条（準拠法および合意管轄）

本規約の準拠法は、日本法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（サービス・情報のご案内）

当社は、利用者に対し、業務改善に役立つ情報、セミナー・講座・コンテンツ等のご案内を送付することがあります。

第18条（提携先サービスのご案内）

当社は、利用者の業務に有益と判断した場合、提携先のサービス・商品・イベント等をご案内することがあります。

第19条（利用データの統計的利用）

当社は、個人を特定できない形に加工したうえで、利用状況・業種・利用機能等のデータをサービス改善およびコンテンツ企画に利用することがあります。

第20条（コンテンツ監修への協力依頼）

当社は、利用者に対し、当社が制作するコンテンツの監修その他の協力を依頼することがあります。協力の可否は利用者の任意とし、協力する場合の条件は別途定めるものとします。

第21条（反社会的勢力の排除）

利用者は、現在および将来にわたり、以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準じる者（以下「反社会的勢力」）であること
2. 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
3. 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
4. 反社会的勢力に資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること
利用者が前項のいずれかに該当することが判明した場合、当社は通知なく直ちに本サービスの提供を停止し、契約を解除することができます。
前項による解除により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。また、当社に損害が生じた場合は、利用者はその損害を賠償するものとします。
当社は、利用者が前各項に該当するおそれがあると合理的に判断した場合においても、事前の通知催告を要せず、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができるものとします。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。

附則：本規約は【リリース日】から施行します。
ナビクルー株式会社

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